¿Qué es ISO 10006?
Es una norma de calidad que lleva como titulo: “Gestión de la Calidad – Directrices para la calidad en la gestión de proyectos”, y tiene como objetivo servir de guía en aspectos relativos a elementos, conceptos y prácticas de sistemas de calidad que pueden implementarse en la gestión de proyectos o que pueden mejorar la calidad de la gestión de proyectos.
La norma ISO 10006, actúa o funciona de una manera muy estrecha con las normas ISO 90001:2000 como se puede apreciar en el diagrama anterior.
¿En que consiste ISO 10006?
La calidad es un concepto que admite múltiples interpretaciones. Se asocia con aquellas características que otorgan cierto grado de excelencia a un producto o a un servicio. Hoy se interpreta la calidad como el conjunto de características de un producto o de un servicio capaz de satisfacer las necesidades y expectativas presentes y futuras del cliente, siempre que se garantice la rentabilidad a largo plazo del proveedor de dichos productos o servicios.
La ISO 10006:2003 da la dirección en el uso de la gerencia de la calidad en proyectos.
Es aplicable a los proyectos de la complejidad que varía, pequeño o grande, de la duración corta o larga, en diversos ambientes, y con independencia de la clase de producto o de proceso implicado. Esto puede hacer necesario una cierta adaptación de la dirección para satisfacer un proyecto particular.
La ISO 10006:2003 no es una guía a la “gerencia de proyecto”. La dirección en calidad en procesos de la gerencia de proyecto se discute en este estándar internacional. La dirección en calidad en los procesos relacionados con el producto de un proyecto, y en el “acercamiento de proceso”, se cubre adentro ISO 9004.
Puesto que la ISO 10006:2003 es un documento de la dirección, no se piensa para ser utilizado para los propósitos de la certificación/del registro.
Esta Norma hace recomendaciones sobre la Gestión de la información generada por la realización del proyecto. Una lectura sistemática de la misma indica cuales son los pasos a seguir en la organización, que son:
Identificar la Información crítica.
Organizar el sistema de recogida de esa información, que debe considerar dos aspectos: información contenida dentro del proyecto y la información procedente del entorno y del cliente.
Validar y almacenar esa información.
Organizar un sistema que asegure su uso.
Aplicaciones
La norma ISO 10006 puede aplicarse en varios campos, como lo es el desarrollo de software, diseño de productos, etc., en la tabala siguiente se muestran los pasos necesarios aplicados de acuerdo con la norma ISO 10006 para la administracion de un proyecto.
Tambien puede ser aplicable en el desarrollo de los recursos humanos dentro de una organizacion como se muestra en la tabla siguiente
Ventajas de la norma ISO 10006
- Reduce la variedad y tipos de productos. Esto sirve para eliminar los productos que no son necesarios, o no cumplen con la calidad deseada para el usuario final.
- Reduce inventarios y costos de producción Al realizar el paso anterior nos permitirá cierto ahorro económico, ya que se utilizaran menos recursos para realizar los inventarios y a la vez la producción disminuirá.
- Mejora la gestión y el diseño de productos. Esto permite tener una mejor calidad en la cuestión del proceso permitiendo crear productos mejor diseñados.
- Agiliza los procesos de pedidos. Permite expandir nuestros productos de una manera más rápida, ya que reduce de manera considerable el proceso del pedido.
Desventajas
La norma ISO 10006, tiene ciertas deficiencias que permiten omitir muchos aspectos importantes que pueden ser negativos en la obtención de un producto de calidad. Algunas deficiencias son:
- No incluye los procesos de gestión de la calidad y, por lo tanto, da a entender que estos procesos no forman parte de la gestión del proyecto.
- No presenta un procedimiento de ejecución del proyecto, aunque sí que habla exhaustivamente de planificación y control, lo cual puede inducir a pensar que la gestión del proyecto únicamente consiste en planificar y controlar.
- No entra en las fases del proyecto ni describe los procesos necesarios para su ejecución.
